إذا كنت بائع ( تعمل في مجال التسويق ) أدخل

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مهارات التعامل مع الزبائن



الحلقة الأولى



الزبائن انواع فهنالك الرجل وهنالك المرأة , الكبير والصغير , المتعلم والأمي
جنسيات مختلفه .
هل تستطيع التعامل مع هؤلاء وتستطيع اقناعهم بسلعة معينه لديك ( تود تسويقها )
علماً بأنه ليس هنالك سعر ثابت محدد للسلعه ( fix prices )

اليك / اليك ِ الطريقة .. مهارات التعامل مع الزبون :ـ

يقولون الزبون على حق مهما كان غلطان مقوله تتدراج بين المجتمع .

ـ الأبتسامه شرط اساسي في بداية استقبال الزبون وكأنك تعرفه من زمان
وعدم التكشير في وجه حتى لا يصاب بردة فعل تجعله يغادر المحل .

ـ الألمام ببعض اللغات التى تفيدك في التعامل مع زبائن من جنسيات آخرى

ـ اجلب كرسي للزبون كي يستريح من عناء التنقلات وخصوصا إذا كان الزبون
كبير في السن .

ـ قدم له شيء من الماء او الشاي او القهوة إذا أمكن لديك .

ـ الصدق في التعامل مهم جدا .

ـ معرفتك بنوع السلعه الموجودة لديك وتفاصيلها وتاريخ صنعها وطريقة استخدامها
ـ عرض السلعه بطريقة جيدة تجذب الزبون لديك .

ـ الأجابة على تساؤلات الزبون إذا سألك عن نوع السلعه وموديها وطريقة استخدامها والجودة .
ـ الزبون لحوح جدا في تخفيض سعر السلعه فحاول ان لا تكن جاف معه .

ـ حاول ان تبتعد عن الحلف والقسم في اعطاء الزبون اسعار السلع .

ـ حاول ان تخفض في هامش ربحك كي تكسب الزبون فيأتي اليك مرة آخرى وكذلك
يجلب زبائن من طرفه .

ـ قد تبيع سلعه معينه للزبون بسعر الجمله فلا تجد هامش ربح لديك ولكن بالواقع
تكسب الزبون لشراء سلعة آخرى لديك .

ـ حاول تسهيل الأمر للزبون دون تعقيد .



والى اللقاء في حلقة قادمه

ابغي تفاعلكم وردودكم حتى اكمل باقي الحلقات

تحية لكم

حقوق الموضوع محفوظه ( لــ antaumry )
......