مطلوب ممثل اتصال هاتفي في الهيئة العامة للإحصاء – الرياض

مطلوب ممثل اتصال هاتفي في الهيئة العامة للإحصاء في الرياض

المهام الوظيفية :
– الرد على اتصالات العملاء من خلال قناة الاتصال.
– التعامل مع استفسارات العملاء الإحصائية هاتفيا.
– التعامل مع جميع أنواع العملاء الغاضبين والمستائين والمتوترين.
– البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة وتوجيه العميل اليها.
– العمل على حل شكاوى العملاء ومعالجتها برفعها الى الإدارات المعنية.
– التعامل مع بعض المهام مثل معاودات الاتصال، ارسال الرسائل، متابعة الشكاوى وافادة العملاء.
– ادخال معلومات العملاء في الملف ذات الصلة.
– تحديد وتصعيد الطلبات ذات الأولوية.

الشروط :
– يفضل أن يكون سعودي.
– شهادة البكالوريوس في أي تخصص ذو علاقة من جامعة معترف بها، أو أي مجال ذو صلة؟
– القدرة على ادارة المكالمات بفعالية وتنفيذ المهام الموكلة وتمثيل الهيئة بطريقة احترافية تليق بسمعة الهيئة.
– القدرة على المشاركة في تقديم الاقتراحات وابداء الآراء والمبادرات.
– المشاركة في تطوير وتحرير المحتوى الذي سيتم نشره في القنوات المختلفة.
– ” يشترط اتقان اللغات ” الأوردية – الهندية – الفلبينية – الباكستانية”.
– إلمام بعمل الاتصال الهاتفي وخدمة العملاء.

التقديم من هنا