إذا كنت بائع ( تعمل في مجال التسويق ) أدخل

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مهارات التعامل مع الزبائن



الحلقة الأولى



الزبائن انواع فهنالك الرجل وهنالك المرأة , الكبير والصغير , المتعلم والأمي
جنسيات مختلفه .
هل تستطيع التعامل مع هؤلاء وتستطيع اقناعهم بسلعة معينه لديك ( تود تسويقها )
علماً بأنه ليس هنالك سعر ثابت محدد للسلعه ( fix prices )

اليك / اليك ِ الطريقة .. مهارات التعامل مع الزبون :ـ

يقولون الزبون على حق مهما كان غلطان مقوله تتدراج بين المجتمع .

ـ الأبتسامه شرط اساسي في بداية استقبال الزبون وكأنك تعرفه من زمان
وعدم التكشير في وجه حتى لا يصاب بردة فعل تجعله يغادر المحل .

ـ الألمام ببعض اللغات التى تفيدك في التعامل مع زبائن من جنسيات آخرى

ـ اجلب كرسي للزبون كي يستريح من عناء التنقلات وخصوصا إذا كان الزبون
كبير في السن .

ـ قدم له شيء من الماء او الشاي او القهوة إذا أمكن لديك .

ـ الصدق في التعامل مهم جدا .

ـ معرفتك بنوع السلعه الموجودة لديك وتفاصيلها وتاريخ صنعها وطريقة استخدامها
ـ عرض السلعه بطريقة جيدة تجذب الزبون لديك .

ـ الأجابة على تساؤلات الزبون إذا سألك عن نوع السلعه وموديها وطريقة استخدامها والجودة .
ـ الزبون لحوح جدا في تخفيض سعر السلعه فحاول ان لا تكن جاف معه .

ـ حاول ان تبتعد عن الحلف والقسم في اعطاء الزبون اسعار السلع .

ـ حاول ان تخفض في هامش ربحك كي تكسب الزبون فيأتي اليك مرة آخرى وكذلك
يجلب زبائن من طرفه .

ـ قد تبيع سلعه معينه للزبون بسعر الجمله فلا تجد هامش ربح لديك ولكن بالواقع
تكسب الزبون لشراء سلعة آخرى لديك .

ـ حاول تسهيل الأمر للزبون دون تعقيد .



والى اللقاء في حلقة قادمه

ابغي تفاعلكم وردودكم حتى اكمل باقي الحلقات

تحية لكم

حقوق الموضوع محفوظه ( لــ antaumry )
......

ـ حاول ان تبتعد عن الحلف والقسم في اعطاء الزبون اسعار السلع .


هذه اهم نقطة بالموضوع بس للاسف نادرة جدااااا

مشكووووووووووور خيوووووووو موضوع مفيد جدااا

مو شرط يكون للبائعين فقط ممكن يستفيد الاخرين منه بالمعاملة الطيبة

والابتسامة

و احترام كبير السن وغيرة من الدرر التي كتبتها

اكمل باقي الموضوع

بانتظااااااااااااااااااااااااااااااارك

نقاط مفيدة للبائع والمشتري

ومها يكن بالمعامله والطيبة تكسب الزبائن

موضوع مفيد

اكمل الحلقات نحن بالانتظار


تحياتي

ـ الأبتسامه شرط اساسي في بداية استقبال الزبون وكأنك تعرفه من زمان
وعدم التكشير في وجه حتى لا يصاب بردة فعل تجعله يغادر المحل .

باحسها اهم نقطــة على فكـــره
يمكن لانه اول حاجة بيشوفهاا اللى داخل بيشترى حاجة
يعنى ابتسامة بتفتح باب لحب الدخول للشرااء
وكمان الرجوع للشراء مرة تانيه من نفس المكان
مهمة اوى الابتسامة مش بس فى البيع والشراء
مهمة جدا فى حياتنا أنه تكون على وجهونا ابتسامه
اد ايه جميله واد ايه مريحه للنفس وللأخرين
موضوع مميــز أنت عمــــــــرى
تسلم

نتابع حلقات اكمل محتاجين لهذي الموضوع يمكن نشتغل في محلات نبيع مشكور خيو

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اشكركم على مروركم الرائع بصفحتي

واليكم

الحلقة الثانيه


ـ الالمام بنوع البضائع لديك ومكانها بالمحل شيء مهم جدا . لذلك ترتيب البضائع شيء اساسي .

ـ حاول ان تراقب الزبون من بعيد وفي حالة احتياج الزبون لك للسؤال عن نوع معين يجدك امامه

بسرعه البرق ولا تتأخر عليه لذلك ( عليك بالاهتمام بالزبون دام انه في محلك ) .

ـ الاقناع لا يأتي بالسهوله كما تتصورها لذلك عليك بطرح افكار جديدة على الزبون واقنعه بانه

حتى لو ما اشترى منك اي سلعه فأنه محل اهتمام وتقدير وقدم الأستشارة له كي تكسبه .

ـ حاول خلق جو جيد للزبون من حيث التكييف بالصيف والتدفئة بالشتاء .

ـ لا تناقش كثيرا ولاتكن للهرج الكثير دون الحاجه حتى لا يمل الزبون .

ـ اقنع الزبون بانه رأيه هو الصح في حالة الأختيار ثم اعرض عليه رأيك مع الرغبه في النصح .


والى اللقاء في الحلقة القادمة


تحية لكم

.........

يسلمووووووووووووو والله

وااااااااااااااااايد حلووووووووووووووووووو

ونتظر منك

الباااااااااقي

ربي يعطيك العاااااااااااافيه

وتسلم يمينك

حتى لو ما اشترى منك اي سلعه فأنه محل اهتمام وتقدير وقدم الأستشارة له كي تكسبه .

باحس النقطة دى اد ايه مهمه انه البائع
يتعامل مع الزبون باهتمام حتى لو مش بيشترى
لانه الاهتمام والمعامله الحلوة بتجذب و تخلى الزبون
بيرجع للمحل مرة تانية وتانيه فى اوقات تانيه
ودا الهدف والأهم انه يكسب زبون دائم
تسلم أنت عمرى