يواجه بعض مستخدمي خدمة الاتصال بالإنترنت عبر الخطوط الرقمية (DSL) العديد من المعوقات التي قد تؤثر على السرعات المطلوبة لتصف�* الإنترنت أو تسبب انقطاعاً في الخدمة ، وقد تكون معظم هذه المعوقات بسيطة ويمكن �*لها من المستخدم نفسه بدون الرجوع لشركة الاتصالات السعودية أو مزود الخدمة ، وكذلك بدون �*اجة للدعم الفني من جهات أخرى تعمل في مجال هذه التقنيات.
الرياض تستكمل اليوم ما طر�*ته أمس �*ول الملا�*ظات والمعوقات لدى العديد من مستخدمي DSL وكيفية التغلب عليها بسهولة من خلال اتباع خطوات م�*ددة :

انقطاع الاتصال بالإنترنت

إذا كنت تفقد الاتصال بالإنترنت بصورة دورية من �*ين إلى آخر فعادة ما يكون ناجما عن تشويش إلكتروني أو تداخل فيزيائي.


قم بالخطوات التالية لت�*ديد المشكلة

- تعتبر أجهزة الهاتف اللاسلكي وبعض الأدوات الإلكترونية الأخرى ا�*د أسباب مشكلات انقطاع الاتصال بالإنترنت. فالهاتف اللاسلكي العاملة بذبذبة 2.4جيغا هرتز كثيرا ما تعمل على الذبذبة نفسها المعتمدة ل(DSL) أو الموجه (Router). في �*ال وجدت مشكلات تقطع في الاتصال مع وجود هاتف لاسلكي لديك أعمل على استبداله بهاتف آخر يعمل بذبذبة مختلفة.

- كذلك قد ينتج عن تشويش من الأجسام المعدنية الكبيرة، ومن التجهيزات الكهربائية كالتلفزيون وأدوات التسلية الإلكترونية المنزلية وأفران ( الميكروويف). اعمل على إبعاد مودم ال(DSL) والموجه (Router) عنها.

- ربما كنت أنت وجارك تديران شبكات لاسلكية على الذبذبة نفسها. مما يتطلب تعديل قناة منظومة الاتصال اللاسلكي.

- يمكن أن ينجم التشويش أيضا عن المعيقات المادية كالجدران والأرضيات والمعدات والأثاث وأدوات التسلية الإلكترونية المنزلية، إذا كان لا بد للشارات اللاسلكية أن تمر عبرها.انقل مودم ال (DSL) أو الموجه (router) الشبكة المنزلية للاتصال إلى مكان آخر، فيخرج من نطاق تأثير عوامل التشويش هذه.

- قد يكون هناك خلل أو عطل في مقبس هاتفك الموجود في غرف المنزل. �*اول وصل المودم بمقبس هاتفي آخر. فإذا اختفى الأزيز أو الضوضاء الخلفية، فإن خللاً قد طرأ على المقبس الأساسي ولا بد من اصلا�*ه.

- قد يكون سلك الهاتف الذي يربط المودم بمقبس الهاتف متعطلاً يجب استبداله. وفي �*ال تجاوز طول هذا السلك خمسة أمتار، قد تضعف الإشارة كثيرا من �*ين إلى آخر.

- كما ي�*تمل أن يسبب طريقة تمديد أسلاك الهاتف داخل المنزل فقدانا متقطعا لإشارة ال (DSL). كما أن من أسباب ضعف إشارة (DSL) الالتماسات الكهربائية ال�*اصلة ونوعية الأسلاك المستخدمة.

- إذا كان لديك أكثر من جهاز هاتف، تدعو ال�*اجة إلى فِلتِرات ال (DSL) على جميع أجهزة الهاتف وأدواته ما عدا مودم ال (DSL). إذا كان لديك أكثر من خط هاتفي في المنزل، يجب تركيب فِلتِرات ال (DSL) على الخط الآخر �*تى لو لم يكن متصلا بتجهيزات ال (DSL).

- راجع مزودك بخدمات الإنترنت. فخط ال (DSL) يتألف من مكونين هما: جزء الدخول الذي تؤمنه شركة الاتصالات السعودية، وجزء الإنترنت الذي يوفره مزود خدمات الإنترنت.وما تلا�*ظه من بطء قد ينتج من مشكلة لدى مزود خدمات الإنترنت، كال�*مل الثقيل في أوقات الذروة مثلا. الرجاء الاتصال بالمزود للإفادة عن المشكلة.

التشويش عند استخدام الهاتف

إذا لم يكن ثمة تشويش على خط هاتفك قبل تركيب ال (DSL)، فالمرج�* أنك نسيت وضع فِلتِرات ال (DSL) على أ�*د التجهيزات التي تشترك في خط الهاتف.

إذا كان لديك تشويش عند استخدام هاتفك. قم بالخطوات التالية ل�*ل المشكلة:

- تأكد من وصل فِلتِرات ال (DSL) بجميع أجهزة الهاتف والأدوات الأخرى.

ملا�*ظة: إذا كان لديك أكثر من خط هاتفي في المنزل، تثبت من تركيب فلتر ال (DSL) على كل خط. ولا يهم إذا كنت تربط مودم ال (DSL) بأ�*د الخطوط، أو إذا كان لديك رقمين مختلفين.

- تأكد من إدخال سلك الخط من مقبس الهاتف في فلتر ال (DSL)، ومن الجانب الآخر في الهاتف.

- تأكد من عدم وصل مودم ال (DSL) بالفلتر.

- ضع المودم مباشرة في مقبس الهاتف ب�*يث لا يكون مشتركا مع هاتف أو جهاز آخر.

- إذا استطعت، أدخل المودم في مقبس آخر للهاتف. في �*ال اختفاء الأزيز أو الضوضاء الخلفية،، بَدِّل مقبس الهاتف الذي كنت قد وصلت به المودم في الأصل.

- اقطع جميع أجهزة الهاتف والتجهيزات الأخرى في منزلك ما عدا هاتف وا�*د ومودم ال (DSL).

- في �*ال استمرار التشويش، انزع الهاتف من مَقبَسِهِ.

- وفي �*ال زوال التشويش ، فالمرج�* أن المشكلة هي في أجهزة الاتصال (الهاتف، الفاكس) أو في فلتر ال (DSL) الخاص بإ�*دى الأجهزة. أوصل أجهزة الاتصال وا�*داً وا�*دا، واف�*ص التشويش في الهاتف بعد وصل كل منها إلى أن تعزل الجهاز سبب المشكلة.

- راجع مزودك بخدمة الإنترنت. فخط ال (DSL) يتألف من مكونين هما: جزء الدخول الذي تؤمنه شركة الاتصالات السعودية، وجزء الإنترنت الذي يوفره مزود خدمات الإنترنت.وما تلا�*ظه من بطء قد ينتج من مشكلة لدى مزود خدمات الإنترنت، كال�*مل الثقيل في أوقات الذروة مثلا. الرجاء الاتصال بالمزود للإفادة عن المشكلة. في �*ال استمرار المشكلة.
منقوووووووووووووووووووووو وووول

في أمان لله