إذا كنت بائع ( تعمل في مجال التسويق ) أدخل

السلام عليكم ور�*مة الله وبركاته

مهارات التعامل مع الزبائن



ال�*لقة الأولى



الزبائن انواع فهنالك الرجل وهنالك المرأة , الكبير والصغير , المتعلم والأمي
جنسيات مختلفه .
هل تستطيع التعامل مع هؤلاء وتستطيع اقناعهم بسلعة معينه لديك ( تود تسويقها )
علماً بأنه ليس هنالك سعر ثابت م�*دد للسلعه ( fix prices )

اليك / اليك ِ الطريقة .. مهارات التعامل مع الزبون :ـ

يقولون الزبون على �*ق مهما كان غلطان مقوله تتدراج بين المجتمع .

ـ الأبتسامه شرط اساسي في بداية استقبال الزبون وكأنك تعرفه من زمان
وعدم التكشير في وجه �*تى لا يصاب بردة فعل تجعله يغادر الم�*ل .

ـ الألمام ببعض اللغات التى تفيدك في التعامل مع زبائن من جنسيات آخرى

ـ اجلب كرسي للزبون كي يستري�* من عناء التنقلات وخصوصا إذا كان الزبون
كبير في السن .

ـ قدم له شيء من الماء او الشاي او القهوة إذا أمكن لديك .

ـ الصدق في التعامل مهم جدا .

ـ معرفتك بنوع السلعه الموجودة لديك وتفاصيلها وتاريخ صنعها وطريقة استخدامها
ـ عرض السلعه بطريقة جيدة تجذب الزبون لديك .

ـ الأجابة على تساؤلات الزبون إذا سألك عن نوع السلعه وموديها وطريقة استخدامها والجودة .
ـ الزبون ل�*و�* جدا في تخفيض سعر السلعه ف�*اول ان لا تكن جاف معه .

ـ �*اول ان تبتعد عن ال�*لف والقسم في اعطاء الزبون اسعار السلع .

ـ �*اول ان تخفض في هامش رب�*ك كي تكسب الزبون فيأتي اليك مرة آخرى وكذلك
يجلب زبائن من طرفه .

ـ قد تبيع سلعه معينه للزبون بسعر الجمله فلا تجد هامش رب�* لديك ولكن بالواقع
تكسب الزبون لشراء سلعة آخرى لديك .

ـ �*اول تسهيل الأمر للزبون دون تعقيد .



والى اللقاء في �*لقة قادمه

ابغي تفاعلكم وردودكم �*تى اكمل باقي ال�*لقات

ت�*ية لكم

�*قوق الموضوع م�*فوظه ( لــ antaumry )
......

ـ �*اول ان تبتعد عن ال�*لف والقسم في اعطاء الزبون اسعار السلع .


هذه اهم نقطة بالموضوع بس للاسف نادرة جدااااا

مشكووووووووووور خيوووووووو موضوع مفيد جدااا

مو شرط يكون للبائعين فقط ممكن يستفيد الاخرين منه بالمعاملة الطيبة

والابتسامة

و ا�*ترام كبير السن وغيرة من الدرر التي كتبتها

اكمل باقي الموضوع

بانتظاااااااااااااااااااا ااااااااااارك

نقاط مفيدة للبائع والمشتري

ومها يكن بالمعامله والطيبة تكسب الزبائن

موضوع مفيد

اكمل ال�*لقات ن�*ن بالانتظار


ت�*ياتي

اقتباس ـ الأبتسامه شرط اساسي في بداية استقبال الزبون وكأنك تعرفه من زمان وعدم التكشير في وجه �*تى لا يصاب بردة فعل تجعله يغادر الم�*ل .

با�*سها اهم نقطــة على فكـــره
يمكن لانه اول �*اجة بيشوفهاا اللى داخل بيشترى �*اجة
يعنى ابتسامة بتفت�* باب ل�*ب الدخول للشرااء
وكمان الرجوع للشراء مرة تانيه من نفس المكان
مهمة اوى الابتسامة مش بس فى البيع والشراء
مهمة جدا فى �*ياتنا أنه تكون على وجهونا ابتسامه
اد ايه جميله واد ايه مري�*ه للنفس وللأخرين
موضوع مميــز أنت عمــــــــرى
تسلم

نتابع �*لقات اكمل م�*تاجين لهذي الموضوع يمكن نشتغل في م�*لات نبيع مشكور خيو

السلام عليكم ور�*مة الله وبركاته

اشكركم على مروركم الرائع بصف�*تي

واليكم

ال�*لقة الثانيه


ـ الالمام بنوع البضائع لديك ومكانها بالم�*ل شيء مهم جدا . لذلك ترتيب البضائع شيء اساسي .

ـ �*اول ان تراقب الزبون من بعيد وفي �*الة ا�*تياج الزبون لك للسؤال عن نوع معين يجدك امامه

بسرعه البرق ولا تتأخر عليه لذلك ( عليك بالاهتمام بالزبون دام انه في م�*لك ) .

ـ الاقناع لا يأتي بالسهوله كما تتصورها لذلك عليك بطر�* افكار جديدة على الزبون واقنعه بانه

�*تى لو ما اشترى منك اي سلعه فأنه م�*ل اهتمام وتقدير وقدم الأستشارة له كي تكسبه .

ـ �*اول خلق جو جيد للزبون من �*يث التكييف بالصيف والتدفئة بالشتاء .

ـ لا تناقش كثيرا ولاتكن للهرج الكثير دون ال�*اجه �*تى لا يمل الزبون .

ـ اقنع الزبون بانه رأيه هو الص�* في �*الة الأختيار ثم اعرض عليه رأيك مع الرغبه في النص�* .


والى اللقاء في ال�*لقة القادمة


ت�*ية لكم

.........

يسلمووووووووووووو والله

وااااااااااااااااايد �*لووووووووووووووووووو

ونتظر منك

الباااااااااقي

ربي يعطيك العاااااااااااافيه

وتسلم يمينك

اقتباس �*تى لو ما اشترى منك اي سلعه فأنه م�*ل اهتمام وتقدير وقدم الأستشارة له كي تكسبه .

با�*س النقطة دى اد ايه مهمه انه البائع
يتعامل مع الزبون باهتمام �*تى لو مش بيشترى
لانه الاهتمام والمعامله ال�*لوة بتجذب و تخلى الزبون
بيرجع للم�*ل مرة تانية وتانيه فى اوقات تانيه
ودا الهدف والأهم انه يكسب زبون دائم
تسلم أنت عمرى