*فـــــن التعـــامــل مع المخطــيء*

الخطأ سلوك بشري لا بد أن نقع فيه �*كماء كنّا أو جهلاء ..و ليس من المعقول أن يكون الخطأ صغيراً فنكبره و نضخمه..
ولابد من معالجة الخطأ ب�*كمة وروية وأياً كان الأمر فإننا ن�*تاج بين وقت وآخر إلى مراجعة أساليبنا في معالجة الأخطاء ..

و لمعالجة الأخطاء فن خاص بذاته .. يقوم على عدة قواعد .. أرجو منكم أن تقرؤها معي بتمعن ..

:':':القاعدة الأولـــــــــى':':':
(( اللوم للمخطيء لا يأتي بخير غالباً ))

تذكر أن اللوم لا يأتي بنتائج إيجابية في الغالب ف�*اول أن تتجنبه .. وقد وض�* لنا أنس رضي الله عنه أنه خدم الرسول صلى الله عليه واله وسلم عشر سنوات ما لامه على شيء قط .. فاللوم مثل السهم القاتل ما أن ينطلق �*تى ترده الري�* علي صا�*به فيؤذيه
ذلك أن اللوم ي�*طم كبرياء النفس..

':':':القاعدة الثانيـــــــة ':':':
(( أبعد ال�*اجز الضبابي عن عين المخطيء ))

المخطيء أ�*ياناً لا يشعر أنه مخطئ فكيف نوجه له لوم مباشر و عتاب قاس وهو يرى أنه مصيب !!
إذاً لا بد أن نزيل الغشاوة عن عينيه ليعلم أنه على خطأ وفي قصة الشاب مع الرسول صلى الله عليه واله وسلم درس في ذلك �*يث جاءه يستسم�*ه بكل جرأة و صرا�*ة في الزنا فقال له الرسول صلى الله عليه وسلم : ( أترضاه لأمك ؟؟)
قال: لا
فقال الرسول صلى الله عليه واله وسلم : ( فإن الناس لا يرضونه لأمهاتهم )
ثم قال الرسول صلى الله عليه واله وسلم : ( أترضاه لأختك؟؟ )
قال : لا
فقال الرسول صلى الله عليه واله وسلم : ( فإن الناس لا يرضونه لأخواتهم )
فأبغض الشاب الزنا ..

':':':القاعدة الثالثـــــــــة ':':':
(( إستخدام العبارات اللطيفه في إصلا�* الخطأ ))

كلنا ندرك أن من البيان س�*راً فلماذا لا نستخدم هذا الس�*ر ال�*لال في معالجة الاخطاء ..
فمثلاً �*ينما نقول للمخطئ :

( لو فعلت كذا لكان أفضل..) ==> ( ما رأيك لو تفعل كذا..) ==>( أنا اقتر�* أن تفعل كذا..)
أليست أفضل من قولنا ..
( ياقليل التهذيب و الأدب..) ==> ( ألا تسمع .. ألا تعقل.. ) ==> ( كم مره قلت لك ..)

فرق شاسع بين الأسلوبين .. إشعاره بتقديرنا و إ�*ترامنا له يجعله يعترف بالخطأ و يصل�*ه.


':':':القاعدة الرابعــــــــة ':':':
(( ترك الجدال أكثر إقناعـــاً ))

تجنب الجدال في معالجة الأخطاء فهي أكثر وأعمق أثراً من الخطأ نفسه وتذكر .. أنك بالجدال قد تخسر ..لأن المخطئ قد يربط الخطأ بكرامته فيدافع عن الخطأ
بكرامته فيجد في الجدال متسعاً و يصعب عليه الرجوع عن الخطأ فلا نغلق عليه الأبواب ولنجعلها مفتو�*ه ليسهل عليه الرجوع.


':':':القاعدة الخامســـة ':':':(
( ضع نفسك موضع المخطيء ثم إب�*ث عن ال�*ل ))

�*اول أن تضع نفسك موضع المخطئ و فكر من وجهة نظره و فكر في الخيارات الممكنه التي يمكن أن يتقبلها وأختر منها ما يناسبه ..

':':':القاعدة السادســــــة ':':':
(( ما كان الرفق في شئ إلا زانه ))

بالرفق نكسب .. ونصل�* الخطأ .. ون�*افظ على كرامة المخطئ .. وكلنا يذكر قصة الأعرابي الذي بال في المسجد كيف عالجها النبي صلى الله عليه وسلم بالرفق .. �*تى علم الأعرابي أنّه علي خطأ..

':':':القاعدة السابعـــــــــة ':':':
(( دع الأخرين يتوصلون لفكرتك ))

عندما يخطئ الإنسان فقد يكون من المناسب في تص�*ي�* الخطأ أن تجعله يكتشف الخطأ بنفسه ثم تجعله يكتشف ال�*ل بنفسه والإنسان عندما يكتشف الخطأ ثم يكتشف ال�*ل والصواب فلا شك أنه يكون أكثر �*ماساً لأنه يشعر أن الفكره فكرته هو..

':':':القاعده الثامنـــــة ':':':
(( عندما تنتقد أذكر جوانب الصواب ))

�*تى يتقبل الآخرون نقدك المهذب وتص�*ي�*ك بالخطأ أشعرهم بالإنصاف خلال نقدك ..
فالإنسان قد يخطئ ولكن قد يكون في عمله نسبة من الص�*ه لماذا نغفلها..

':':':القاعده التاسعـــــــة ':':':
(( لا تفتش عن الأخطاء الخفية ))

�*اول أن تص�*�* الأخطاء الظاهرة ولاتفتش عن الأخطاء الخفية لأنك بذلك تفسد القلوب .. ولأن الله سب�*انه وتعالى نهى عن تتبع عورات المسلمين ..


':':':القاعده العاشـــــرة ':':':
(( إستفسر عن الخطأ مع إ�*سان الظن ))

عندما يبلغك خطأ عن إنسان فتثبت منه وإستفسر عنه مع �*سن الظن به فأنت بذلك تشعره بالإ�*ترام والتقدير كما يشعر هو بالخجل وأن هذا الخطأ لايليق بمثله كأن نقول :
* وصلني أنك فعلت كذا ولاأظنه يصدر منك *


':':':القاعده ال�*ادية عشر ':':':
(( إمد�* على قليل الصواب يكثر من الممدو�* الصواب ))

مثلاً عندما تربي إبنك ليكون كاتباً مجيداً فدربه علي الكتابه و أثن عليه وأذكر جوانب الصواب فإنه سيستمر بإذن الله ..

':':':القاعده الثانية عشر ':':':
(( تذكر أن الكلمة القاسية في العتاب لها كلمة طيبة مرادفة تؤدي المعنى نفسه. ))

عند الصينيين مثل يقول ..
نقطة من عسل تصيد مالا يصيد برميل من العلقم..
ولنعلم أن الكلمة الطيبة تؤثر .. والكلام القاسي لايطيقه الناس..

':':':القاعدة الثالثة عشر ':':':
(( إجعل الخطأ هيناً ويسيراً وابن الثقة في النفس لإصلا�*ه ))

الإعتدال سنة في الكون أجمع و�*ين يقع الخطأ فليس ذلك مبرراً في المبالغة في تصوير �*جمه ...

':':':القاعدة الرابعة عشر ':':':
(( تذكر أن الناس يتعاملون بعواطفهم أكثر من عقولهم ))

..
..
..
..